TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

I presenti TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA Generali di Vendita (di seguito, le "Condizioni Generali") disciplinano l'offerta e la vendita a distanza di prodotti tramite il sito web www.lemonami.it (di seguito, il "Sito"), di titolarità esclusiva di LEMONAMI SRLS.

L'inoltro di un ordine d'acquisto sul Sito implica la presa visione e l'integrale e incondizionata accettazione delle presenti Condizioni Generali da parte dell'acquirente.

Il venditore dei prodotti commercializzati tramite il Sito è:

• Denominazione sociale: LEMONAMI SRLS (denominazione estesa: LEMONAMI SOCIETA' A RESPONSABILITA' LIMITATA SEMPLIFICATA)

• Sede legale: Via di San Giuseppe 6/8, 55011 Altopascio (LU), Italia

• Codice Fiscale e Partita IVA: 02710410461

• Iscrizione Registro delle Imprese: Registro Imprese della Toscana Nord-Ovest

• Numero REA: LU-263589

• Capitale sociale: € 4.500,00 interamente versato

• Indirizzo PEC (Posta Elettronica Certificata): lemonamisrl@pec.it

• Indirizzo email Assistenza Clienti: info@lemonami.it

• Sito web: www.lemonami.it

1. Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti i contratti di vendita a distanza conclusi tramite il Sito.

2. Ai sensi dell'art. 3, comma 1, lett. a) del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), si definisce "Consumatore" la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Al Consumatore si applicano integralmente le tutele inderogabili previste dalla disciplina consumeristica vigente (inclusi il diritto di recesso entro 14 giorni e la garanzia legale di conformità di 24 mesi).

3. La qualifica di Consumatore o di acquirente professionale (B2B) è determinata sulla base dell'effettiva natura del contraente e della finalità per cui l'acquisto viene compiuto. Qualora l'acquisto sia effettuato nell'esercizio di un'attività imprenditoriale, commerciale o professionale, troveranno applicazione le disposizioni del Codice Civile italiano in materia di compravendita (artt. 1470 e ss. c.c.), con espressa esclusione delle tutele stabilite in via esclusiva a favore dei consumatori.

4. Le Condizioni Generali applicabili sono quelle pubblicate sul Sito e vigenti al momento della trasmissione dell'ordine di acquisto. LEMONAMI SRLS si riserva il diritto di modificare in ogni momento il presente documento: le eventuali modifiche saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul Sito e regoleranno unicamente gli ordini inoltrati successivamente a tale data.

1. I prodotti commercializzati sul Sito comprendono bevande spiritose / liquori a base di limone (Limoncello Lemonami biologico trasparente) e relativi articoli, confezioni o accessori presentati nel catalogo elettronico del Sito.

2. Ciascun prodotto è corredato da una scheda descrittiva recante le caratteristiche essenziali del bene: denominazione legale, volume nominale del recipiente, titolo alcolometrico volumico, ingredienti, nonché le indicazioni obbligatorie prescritte dal Regolamento (UE) n. 1169/2011 e dal Regolamento (UE) 2019/787.

3. Le immagini e le rappresentazioni grafiche dei prodotti pubblicate sul Sito hanno finalità illustrativa e commerciale. Sebbene LEMONAMI SRLS adotti ogni cura per assicurare la fedele corrispondenza visiva dei beni, lievi variazioni di packaging, collarino o tonalità cromatiche possono verificarsi per aggiornamenti di produzione o per effetto della resa grafica del dispositivo utilizzato dall'utente.

1. In conformità alla normativa italiana (art. 14-ter della Legge 30 marzo 2001, n. 125, come introdotto dal D.L. 13 settembre 2012, n. 158, convertito con modificazioni dalla Legge 8 novembre 2012, n. 189) e alle vigenti disposizioni europee a tutela della salute pubblica, la vendita di bevande alcoliche tramite il Sito è severamente vietata ai minori di 18 (diciotto) anni.

2. Accedendo al Sito e trasmettendo un ordine d'acquisto, l'acquirente dichiara e garantisce espressamente, sotto la propria personale responsabilità, di aver compiuto il 18° anno di età e di disporre della piena capacità di agire per stipulare contratti giuridicamente vincolanti.

3. L'indicazione di un'età non veritiera integra una dichiarazione mendace e una violazione delle presenti Condizioni Generali. LEMONAMI SRLS si riserva il diritto di verificare l'età dell'acquirente o del destinatario e di annullare l'ordine o rifiutare la consegna qualora sussistano fondati elementi per ritenere che l'acquisto sia effettuato da o per conto di un minore.

1. Tutti i prezzi dei prodotti esposti sul Sito sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi dell'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) all'aliquota di legge applicabile, nonché delle accise e delle imposte di fabbricazione vigenti sulle bevande alcoliche.

2. Il prezzo applicabile a ciascun prodotto, l'IVA e ogni eventuale costo o imposta accessoria sono quelli chiaramente esposti e riepilogati nella pagina del carrello e nella schermata di checkout prima che l'acquirente confermi definitivamente l'ordine.

3. Spedizione standard inclusa in Italia: Per tutti gli ordini con destinazione di consegna sul territorio della Repubblica Italiana, la spedizione standard è inclusa nel prezzo finale del prodotto esposto. Eventuali diverse opzioni di spedizione (es. consegne speciali o verso destinazioni estere) saranno chiaramente quantificate e sottoposte ad approvazione prima del pagamento.

1. La procedura per l'inoltro dell'ordine si articola nelle seguenti fasi tecniche:

• selezione dei prodotti desiderati e loro inserimento nel carrello virtuale;

• accesso alla cassa (checkout) e compilazione dei dati anagrafici, di spedizione e di fatturazione, con inserimento dell'indirizzo email e del recapito telefonico;

• inserimento del Codice Fiscale (per i Clienti privati) ovvero della Partita IVA, Ragione Sociale e dati di fatturazione elettronica (per i Clienti business);

• conferma del possesso dei requisiti di maggiore età (18+) e accettazione espressa delle presenti Condizioni Generali di Vendita e dell'Informativa Privacy;

• scelta del metodo di pagamento tra quelli abilitati e conferma definitiva dell'ordine mediante l'apposito pulsante di pagamento.

2. La trasmissione dell'ordine costituisce una proposta contrattuale di acquisto vincolante per l'acquirente.

3. Il contratto di compravendita a distanza si intende formalmente concluso nel momento in cui l'acquirente riceve, all'indirizzo di posta elettronica comunicato in fase d'ordine, l'email di Conferma d'Ordine inviata da LEMONAMI SRLS, contenente il numero identificativo dell'ordine, il riepilogo dettagliato dei prodotti acquistati, l'importo complessivo corrisposto, i dati fiscali e di spedizione e il collegamento alle presenti Condizioni Generali.

1. Il pagamento dei prodotti acquistati sul Sito può essere eseguito mediante:

• WooPayments (carte di credito e debito dei circuiti Visa, Mastercard, Maestro, American Express);

• PayPal;

• gli ulteriori metodi di pagamento elettronico eventualmente disponibili e mostrati nella schermata di checkout al momento dell'acquisto.

2. Tutte le comunicazioni e le transazioni finanziarie avvengono su canali protetti e crittografati tramite protocollo SSL/TLS (HTTPS). LEMONAMI SRLS non acquisisce, non tratta e non memorizza sui propri sistemi i dati completi della carta di credito o dello strumento di pagamento utilizzato, i quali sono processati direttamente e in via esclusiva dagli istituti bancari e dagli intermediari di pagamento autorizzati.

3. L'addebito dell'importo dovuto si perfeziona contestualmente all'autorizzazione della transazione da parte dell'emittente dello strumento di pagamento.

1. In conformità alla normativa fiscale vigente in Italia, LEMONAMI SRLS emette regolare fattura fiscale per ciascun ordine ricevuto ed elaborato tramite il Sito.

2. A tal fine, in fase di checkout:

• il Cliente privato (persona fisica che agisce in qualità di Consumatore) è tenuto a inserire il proprio Codice Fiscale valido per consentire la corretta emissione della fattura;

• il Cliente business (società, ditta individuale o professionista) è tenuto a inserire la Partita IVA, la Ragione Sociale, l'indirizzo PEC ovvero il Codice Destinatario SDI per l'emissione e il recapito della fattura elettronica tramite il Sistema di Interscambio (SDI) dell'Agenzia delle Entrate.

3. La fattura viene emessa sulla base delle informazioni fiscali e anagrafiche fornite dall'acquirente al momento dell'ordine; nessuna variazione potrà essere apportata al documento fiscale dopo la sua emissione.

1. L'offerta dei prodotti sul Sito è subordinata alla loro effettiva disponibilità di magazzino.

2. Qualora, a causa del contemporaneo accesso di più utenti o di imprevisti logistici, un prodotto ordinato dovesse risultare non disponibile successivamente alla ricezione dell'ordine, LEMONAMI SRLS provvederà tempestivamente a informare l'acquirente a mezzo email.

3. In caso di indisponibilità totale del prodotto, l'ordine sarà annullato e LEMONAMI SRLS provvederà al rimborso integrale di tutte le somme versate dall'acquirente, senza indebito ritardo, utilizzando il medesimo metodo di pagamento adoperato per l'acquisto iniziale. In caso di indisponibilità parziale di ordini a beni multipli, l'acquirente potrà scegliere se ricevere i soli prodotti disponibili con rimborso della quota relativa ai beni mancanti, ovvero richiedere l'annullamento dell'intero ordine con rimborso totale.

1. Le spedizioni sono effettuate all'indirizzo di consegna specificato dall'acquirente nell'ordine, tramite corrieri espressi qualificati per la movimentazione di prodotti imbottigliati e fragili.

2. I tempi di consegna sul territorio nazionale italiano sono stimati indicativamente entro 1–2 giorni lavorativi a decorrere dall'affidamento del pacco al corriere espresso. Tale indicazione ha valore di stima commerciale e non costituisce un termine essenziale o una garanzia assoluta di recapito, potendo subire variazioni o lievi ritardi per ragioni indipendenti dal controllo di LEMONAMI SRLS (quali festività, consegne in località disagiate o isole minori, condizioni meteorologiche avverse, picchi stagionali o agitazioni sindacali del comparto logistico).

3. Ai sensi dell'art. 63 del Codice del Consumo, per gli acquisti effettuati dal Consumatore il rischio della perdita o del danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Consumatore soltanto nel momento in cui quest'ultimo (o un terzo da lui designato e diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei beni.

4. Al momento della consegna da parte del corriere, l'acquirente è tenuto a verificare che il numero dei colli corrisponda a quello indicato nel documento di trasporto e che l'imballaggio esterno risulti integro, asciutto e privo di segni di danneggiamento o manomissione.

5. In presenza di visibili danni all'imballo, bagnature o perdite di liquido, si raccomanda all'acquirente di apporre immediatamente una specifica riserva di controllo scritta (es. *"Riserva di controllo per imballo danneggiato/bagnato"*) sul documento di consegna del vettore e di darne tempestiva comunicazione via email a info@lemonami.it, allegando documentazione fotografica. Si raccomanda, al fine di agevolare e velocizzare la gestione della pratica con il corriere, di effettuare tale segnalazione entro 48 ore dalla ricezione; tale termine ha valore meramente collaborativo e non costituisce in alcun modo decadenza dai diritti inderogabili di garanzia riconosciuti dalla legge al Consumatore.

1. Il Cliente che riveste la qualifica di Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto a distanza, senza dover fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi diversi da quelli previsti dall'art. 12 delle presenti Condizioni, entro il termine di 14 (quattordici) giorni di calendario.

2. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo diverso dal vettore e designato dal Consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni (ovvero dell'ultimo bene consegnato in caso di spedizioni frazionate di un medesimo ordine).

3. Il diritto di recesso per ripensamento si applica alle bevande alcoliche commercializzate sul Sito alle ordinarie condizioni di legge, purché i beni siano restituiti sigillati e integri, fermi restando i limiti e le eccezioni di cui all'art. 14.

1. Prima della scadenza del termine di 14 giorni, il Consumatore può esercitare il diritto di recesso informando LEMONAMI SRLS della propria decisione attraverso una delle seguenti modalità:

• Funzione di recesso online: compilando e trasmettendo la richiesta telematica di recesso mediante l'apposita funzione online accessibile sul Sito;

• Comunicazione a mezzo email / PEC: trasmettendo una dichiarazione esplicita di recesso all'indirizzo info@lemonami.it o alla PEC lemonamisrl@pec.it;

• Comunicazione postale: mediante lettera raccomandata A/R indirizzata a:

LEMONAMI SRLS — Gestione Resi

Via di San Giuseppe 6/8, 55011 Altopascio (LU), Italia

2. Il Consumatore può facoltativamente utilizzare il seguente Modulo tipo di recesso conforme all'Allegato I, parte B del Codice del Consumo:

Destinatario: LEMONAMI SRLS, Via di San Giuseppe 6/8, 55011 Altopascio (LU), Italia - email: info@lemonami.it Con la presente notifico il recesso dal contratto di compravendita dei seguenti beni: [indicare prodotti] Ordinato il: [data] / Ricevuto il: [data] Numero identificativo Ordine: [numero ordine] Nome e Cognome del Consumatore: [nome e cognome] Indirizzo del Consumatore: [indirizzo] Data: [data] Firma del Consumatore (solo se inviato in formato cartaceo): [firma]

3. A seguito della ricezione della comunicazione di recesso, LEMONAMI SRLS invierà senza indugio al Consumatore una conferma di ricevimento a mezzo email, contenente le istruzioni operative per la spedizione di rientro.

4. Termine per la restituzione: Il Consumatore deve rispedire i beni a LEMONAMI SRLS senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere. Il termine è rispettato se i beni sono spediti prima della scadenza dei 14 giorni all'indirizzo:

LEMONAMI SRLS

Via di San Giuseppe 6/8

55011 Altopascio (LU) — Italia

5. Costi diretti di restituzione per ripensamento: Ai sensi dell'art. 57, comma 1 del Codice del Consumo, i costi diretti della restituzione dei beni a seguito di ordinario recesso per ripensamento sono a carico del Consumatore. Tale disposizione non si applica qualora la restituzione sia dovuta a prodotto consegnato danneggiato, errato o non conforme, nel qual caso le spese di ritiro e sostituzione sono integralmente a carico di LEMONAMI SRLS ai sensi della garanzia legale di conformità.

1. In caso di valido recesso, LEMONAMI SRLS rimborserà al Consumatore tutti i pagamenti ricevuti per i prodotti restituiti, compresi i costi di consegna standard inizialmente sostenuti dal Consumatore, senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui LEMONAMI SRLS è informata della decisione di recedere.

2. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso con il Consumatore e a condizione che questi non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.

3. Ai sensi dell'art. 56, comma 3 del Codice del Consumo, LEMONAMI SRLS ha la facoltà di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni presso la propria sede, oppure finché il Consumatore non abbia dimostrato in modo inequivoco di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

1. Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

2. Trattandosi di bevande alcoliche destinate al consumo umano, la presenza e l'integrità del sigillo di garanzia originario (quale la capsula termoretratta di chiusura del tappo o il collarino di sicurezza) costituiscono requisito essenziale per preservare i requisiti igienico-sanitari del prodotto ai fini della restituzione.

3. Qualora una bottiglia sigillata sia stata aperta, dissigillata o manomessa dopo la consegna, l'eccezione di cui al comma 1 trova piena applicazione e il bene non potrà essere restituito né rimborsato nell'ambito dell'ordinario recesso per ripensamento.

4. Per i prodotti ammessi alla restituzione, il Consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella strettamente necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni medesimi.

5. Restano in ogni caso pienamente impregiudicati i diritti spettanti al Consumatore ai sensi della garanzia legale di conformità di cui all'art. 15, per i casi di prodotti che presentino difetti intrinseci o vizi originari.

1. Ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo (come novellati dal D.Lgs. 4 novembre 2021, n. 170 in attuazione della Direttiva UE 2019/771), tutti i prodotti venduti sul Sito a soggetti Consumatori sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità di 24 (ventiquattro) mesi per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene.

2. Un prodotto è considerato non conforme qualora:

• non sia idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;

• non corrisponda alla descrizione e alle qualità presentate sul Sito;

• presenti difetti intrinseci di produzione, alterazioni organolettiche o vizi occulti;

• sia pervenuto danneggiato durante il trasporto o risulti errato rispetto all'ordine effettuato.

3. In caso di difetto di conformità tempestivamente denunciato, il Consumatore ha diritto al ripristino della conformità del bene senza spese a proprio carico, mediante sostituzione del prodotto con uno conforme. Ove la sostituzione risulti impossibile o eccessivamente onerosa, il Consumatore ha diritto a una congrua riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso integrale dell'importo corrisposto.

4. I diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità operano autonomamente rispetto al diritto di recesso per ripensamento e non sono soggetti alle limitazioni di cui all'art. 14.

5. Per attivare la garanzia di conformità, il Cliente deve contattare tempestivamente LEMONAMI SRLS all'indirizzo email info@lemonami.it, specificando il numero d'ordine, descrivendo l'anomalia riscontrata e allegando documentazione fotografica che evidenzi il vizio o il lotto di produzione impresso sulla bottiglia. LEMONAMI SRLS organizzerà il ritiro e l'eventuale sostituzione del prodotto difettoso a proprie esclusive spese.

1. L'utente ha la facoltà di registrarsi sul Sito creando un account personale per consultare lo storico dei propri ordini e memorizzare i dati di spedizione.

2. L'utente è l'unico responsabile della riservatezza e della corretta custodia delle proprie credenziali di accesso (indirizzo email e password) e si obbliga a comunicare tempestivamente a LEMONAMI SRLS qualsiasi furto, smarrimento o utilizzo non autorizzato del proprio account.

3. LEMONAMI SRLS si riserva la facoltà di sospendere o disattivare account che presentino dati anagrafici palesemente mendaci o condotte contrarie alla legge o alle presenti Condizioni Generali.

1. Il marchio "Lemonami", i segni distintivi, i loghi, la veste grafica, le immagini, i contenuti testuali, le ricette, il design della bottiglia e dell'etichetta, nonché la struttura e i codici del Sito sono di titolarità di LEMONAMI SRLS ovvero utilizzati dalla medesima sulla base di idoneo titolo o autorizzazione, e sono tutelati dalle vigenti normative nazionali e internazionali in materia di proprietà industriale, diritto d'autore e segni distintivi.

2. È vietata qualsiasi riproduzione, estrazione, duplicazione, distribuzione o utilizzazione economica, totale o parziale, dei contenuti del Sito senza il preventivo consenso scritto di LEMONAMI SRLS o dei rispettivi aventi diritto.

1. I contratti di vendita conclusi tramite il Sito e le presenti Condizioni Generali sono regolati e interpretati in conformità alla legge italiana.

2. Per ogni controversia derivante dalla validità, interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto di vendita tra LEMONAMI SRLS e un Consumatore, la competenza territoriale inderogabile appartiene al giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato italiano, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo.

3. Nei rapporti con soggetti che non rivestono la qualifica di Consumatore (vendite professionali B2B), qualsiasi controversia sarà devoluta alla competenza territoriale esclusiva del Foro di Lucca.

1. Ai sensi dell'art. 141-sexies, comma 3 del Codice del Consumo, LEMONAMI SRLS informa il Consumatore che, qualora abbia presentato un reclamo direttamente a LEMONAMI SRLS (all'indirizzo email info@lemonami.it) e la controversia non sia stata risolta in via amichevole, LEMONAMI SRLS fornirà le informazioni relative agli organismi di Alternative Dispute Resolution (ADR) competenti per la composizione extragiudiziale della vertenza.

2. Il Consumatore residente nell'Unione Europea può accedere alle procedure di conciliazione paritetica e agli organismi ADR accreditati ai sensi della Direttiva 2013/11/UE e istituiti presso le Camere di Commercio o le Associazioni dei Consumatori riconosciute.